Über das Abo
Wie funktioniert das Abo?
Du wählst einen Tarif – Standard oder Premium – und erhältst jeden Monat 3 oder 6 Flaschen einzigartigen spanischen Weins direkt nach Hause. Zu jeder Flasche gibt es eine Karte mit der Geschichte des Winzers, einer Beschreibung des Weins und einem Satz, den du gerne am Tisch aussprechen wirst. Das Abo verlängert sich automatisch, bis du es änderst.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Keine Mindestlaufzeit. Du entscheidest selbst, wie lange du die Boxen erhalten möchtest.
Kann ich das Abo pausieren?
Ja. Wenn du in den Urlaub fährst oder dein Keller schon voll ist – pausiere einfach in deinem Kundenkonto. Jederzeit, ohne Erklärung.
Wie kann ich das Abo kündigen?
Mit einem Klick im Kundenkonto. Ohne Anruf, ohne E-Mail, ohne Begründung, ohne Strafgebühren. Wir möchten, dass du bleibst, weil du den Wein liebst – nicht, weil du nicht rauskommst.
Wann wird das Geld abgebucht?
Die Zahlung wird am 3. jeden Monats vor dem Versand der Box abgebucht.
Kann ich von Standard auf Premium wechselnund zurück?
Ja, jederzeit über dein Kundenkonto.
Kann ich einen Mix wählen oder nur Rotweine odernur Weißweine?
Ja, und genau das ist der Kern des Clubs. Wir möchten, dass dir der Wein Freude und Genuss bringt, deshalb gibt es in jedem Tarif fünf Zusammenstellungen zur Auswahl. Du kannst die wählen, die zu dir passt.
Kann ich das Abo verschenken?
Ja. Wähle den Tarif und gib die Adresse des Empfängers an. Wir schicken die erste Box direkt an ihn. Du kannst die Laufzeit wählen – 1, 3 oder 6 Monate. In der Bestellnotiz kannst du einen Text für die Karte schreiben, die wir in die Box legen.
WICHTIG – das ist KEIN Abo, das Geld wird nur einmal von deinem Konto abgebucht! Dein Freund, dem du das Abo schenkst, kann danach alles auf sich selbst umstellen und unseren Wein als vollwertiger Abonnent weiter beziehen.
Was tue ich, wenn ich die falsche Box erhaltenhabe? Oder zwei Flaschen desselben Weins?
Menschliche Fehler passieren, niemand ist davor gefeit. Aber das lässt sich zum Glück leicht beheben! Schreib uns sofort mit einem Foto unseres Fehlers – wir klären das noch am selben Tag und schicken entweder die richtige Box oder einen Ersatz.
Kann ich zusätzliche Flaschen aus einer früherenBox nachbestellen?
Ja, aber nicht immer. Die Auflagen sind sehr klein. Genau deshalb ist jede Box ein einzigartiger Moment. Schreib uns – wenn der Winzer noch Flaschen hat, können wir sie für dich bestellen.
Über die Lieferung
Wohin liefert ihr?
Derzeit nur nach Deutschland. Aber wir arbeiten an einer Erweiterung. Hinterlasse deine E-Mail – wir informieren dich, sobald wir in dein Land liefern.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist im Preis der Box enthalten.
Wann kommt die erste Box?
Die erste Box wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss des Abos verschickt.
Wann kommt jede weitere Box?
Wir versenden am 7.–8. jeden Monats. Am Versandtag erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.
Wie schnell kommt das Paket an?
Wir arbeiten ausschließlich von unserem Lager in Alicante, Spanien, aus – daher werden alle Pakete von dort verschickt. Normalerweise dauert der Versand 3–5 Tage bis zu deiner Adresse.
Von wo wird meine Box verschickt?
Zwischen dem Winzer und dir – nur wir. Der Wein wird direkt aus Spanien von unserem Lager in Alicante verschickt. Unsere Weine werden in limitierten Mengen produziert, daher ist es rein logistisch unmöglich, große Vorräte anzulegen und sie in einem Zwischenlager in Deutschland zu lagern.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja. Du kannst die Adresse jederzeit vor dem Versand in deinem Kundenkonto ändern. Falls sich die Adresse nach dem Versand geändert hat – kein Problem, schreib uns einfach aus dem Kundenkonto mit der neuen Adresse, und wir geben sie an den Lieferdienst weiter.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nichtzu Hause bin?
Der Kurier ruft dich immer vor der Lieferung an, um die Zeit abzustimmen. Falls du dennoch nicht da bist, hinterlässt der Kurier das Paket bei Nachbarn oder in der nächsten Abholstelle. Du erhältst eine Benachrichtigung.
Wie sind die Flaschen verpackt?
Wir verwenden verstärkte Verpackung aus dichter Pappe mit Schutzeinsätzen (Gewicht und Materialien sind für internationale Logistik berechnet), damit jede Flasche in perfektem Zustand ankommt.
Was passiert, wenn eine Flasche unterwegszerbricht?
Leider kommt das vor. Äußerst selten, aber es passiert. Und das ist sehr ärgerlich, weil du dich auf Genuss freust und stattdessen Enttäuschung bekommst.
Wenn dir eine Box übergeben wird, die deutliche Spuren einer zerbrochenen Flasche und ausgelaufenem Wein aufweist – hast du zwei Optionen. Erstens kannst du die Annahme komplett verweigern. Zweitens kannst du sie annehmen, öffnen, Schäden fotografieren und uns schreiben. Selbst in den seltenen Fällen, in denen tatsächlich mal eine Flasche zu Bruch geht, bleiben 5 von 6 Flaschen intakt.
Vor allem: Wir ersetzen alles ohne Fragen in kürzester Zeit! Unsere Sendungen sind vollständig versichert. Dein Vertrauen ist unser wertvollstes Gut.
Ist eine Unterschrift bei der Zustellungerforderlich?
Ja. Nach deutschem Gesetz muss der Verkäufer sicherstellen, dass Alkohol nicht in die Hände Minderjähriger gelangt. Der Kurier wird deinen Ausweis prüfen (Alter 18+) und dich bei der Übergabe um eine Unterschrift bitten.
Welcher Kurierdienst liefert die Pakete?
Wir arbeiten mit dem Kurierdienst DPD.
Über den Wein
Was genau ist in der Box?
3 oder 6 Flaschen spanischen Weins – jeden Monat aus verschiedenen Regionen, von verschiedenen Winzern. Und zu jeder Flasche eine Karte mit Geschichte, Beschreibung und Tipp, wie man sie öffnet.
Kann ich diese Weine im Laden oder auf anderenWebsites kaufen?
Nein. Die Weine, die wir bringen, gelangen nicht in normale Läden oder Online-Shops. Die Auflagen sind zu klein für das Distributionssystem.
Sind die Weine immer unterschiedlich oder könnensie sich wiederholen?
Wir achten darauf, dass sich Weine mindestens ein Jahr lang nicht wiederholen. Jeden Monat – eine neue Region, ein neuer Winzer, eine neue Geschichte. Außerdem ist das physisch unmöglich, wir arbeiten mit Weinen, deren Auflage normalerweise 3.000–4.000 Flaschen nicht überschreitet.
Was ist, wenn ein Wein defekt ist – z. B. saueroder korkig?
Das kommt vor – das ist die Natur. Schreib uns, schick ein Foto – und wir ersetzen die Flasche, schicken eine neue oder einen anderen Wein, oder rechnen den Betrag in der nächsten Box an.
Was, wenn mir ein Wein nicht gefällt?
Das ist normal. Neue Geschmäcker öffnen sich manchmal nicht beim ersten Mal. Wenn ein Wein „nicht deiner" war – das ist kein Fehler, das ist der Beginn eines Gesprächs. Erzähl uns einfach davon. Wir lernen dich gerade erst kennen, und mit jeder Box wird unser Verständnis deines Geschmacks präziser. In Spanien gibt es immer noch neue Wege zu entdecken.
Sind die Weine bio / biodynamisch / vegan?
Größtenteils – ja! Aber wir fixieren uns nicht auf ideologische Labels. Unser Fokus liegt auf handwerklichen Winzern, die mit den Händen arbeiten und ihr Land respektieren. Viele von ihnen verwenden biologische Methoden, aber oft haben kleine Winzer weder Zeit noch Kraft, sich mit Lizenzierung und dem begehrten Logo zu beschäftigen. Für sie zählt Qualität, nicht das Zertifikat auf dem Etikett.
Zum Verständnis: Die Kosten für ein Jahreszertifikat für eine Weinsorte einer kleinen Bodega liegen bei etwa 4.000–6.000 Euro. Das ist eine enorme Ausgabe für jene, die Wein produzieren.
Schickt ihr auch Schaumweine / Cava,Spirituosen, Wermut?
Spanien hat eine riesige Menge anderen Alkohols neben Wein. Und wir werden ihn euch auf jeden Fall auch anbieten, aber etwas später.
Ich habe keinen Weinkeller. Wie soll ich eureWeine lagern?
Du brauchst keinen Weinkeller im Schloss. Lagere die Flaschen an einem dunklen Ort mit stabiler Temperatur (fern von Heizkörpern und direktem Sonnenlicht), am besten liegend. Ein gewöhnlicher Abstellraum oder ein unteres Regal im Schrank reicht völlig aus.
Wie lange hält sich eine geöffnete Flasche?
Rotweine halten problemlos 3–5 Tage an einem kühlen Ort, mit dem Original-Korken verschlossen. Weiße und Rosé – 2–3 Tage in der Kühlschranktür. Guter handwerklicher Wein wird am zweiten Tag oft noch interessanter, wenn er etwas Sauerstoff bekommt.
Muss man den Wein vor dem Trinken dekantieren (belüften)?
Kommt auf die Flasche an. Manche unserer Weine sind Introvertierte – sie brauchen Luft. In der Karte, die zu jeder Flasche gehört, schreiben wir immer klar: sofort öffnen und trinken oder den Wein 20–30 Minuten im Glas oder Dekanter atmen lassen.
Enthält der Wein Sulfite?
Ja. Nach EU-Recht sind wir verpflichtet, das auf dem Etikett anzugeben. Selbst die strengsten Naturwinzer verwenden oft eine minimale Menge Sulfite beim Abfüllen, damit der Wein den Transport übersteht und lebendig bei dir ankommt – und nicht zu Essig wird.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarten Visa und Mastercard, PayPal.
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Ja. Die Rechnung kommt nach der Abbuchung per E-Mail.
Kann ich die Box und das Geld zurückgeben?
Ja, kannst du. Gesetzlich hast du 14 Tage ab Erhalt der Box, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Box zurückerhalten haben (oder nachdem du nachgewiesen hast, dass du sie verschickt hast).
Wichtige Bedingungen:
Die Flaschen müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung zahlst du (ca. €15–20 je nach Gewicht).
Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest – schreib uns einfach im Kundenkonto. Die Box muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung verschickt werden.
Aber mal ehrlich: Bevor du die Box zurückschickst – sprich mit uns. Vielleicht liegt es nicht am Wein, sondern an der Erwartung oder dem Timing. Wir sind hier, um das richtige Spanien für dich zu finden – nicht, um uns gegen Rücksendungen zu verteidigen.
Gibt es versteckte Kosten (für Versand, Verpackung,Stornierung)?
Nein. Der Preis der Box ist alles, was du zahlst. Versand inklusive. Keine Gebühren für Aktivierung, Service oder was auch immer.
Habt ihr ein Rabatt- oder Gutscheinsystem?
Wir spielen keine Marketing-Spiele mit Dauerrabatten. Unser Preis ist der ehrliche Wert seltenen Weins und komplexer Logistik. Manchmal machen wir Sonderangebote zum Kennenlernen des Clubs, aber unser Hauptwert ist exklusiver Zugang – nicht Rabatte.
ANDERES
Wie kann ich euch kontaktieren, wenn einProblem auftritt?
Schreib uns direkt aus deinem Kundenkonto. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (meist schneller).
Arbeitet ihr an Feiertagen?
Während deutscher oder spanischer Feiertage kann sich die Lieferung um 1–2 Tage verzögern. Wir informieren dich immer vorab per Newsletter.
Was, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für dieBestellung erhalten habe?
Prüfe den Spam-Ordner. Falls keine E-Mail da ist – schreib uns, wir prüfen den Status deiner Bestellung manuell und senden die Bestätigung erneut.
Wie verwendet ihr meine persönlichen Daten?
Wir verarbeiten deine Daten nur zur Auftragsabwicklung und Kommunikation mit dir. Keine Weitergabe an Dritte. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich mein Konto und alle Daten löschenlassen?
Ja. Schreib uns, und wir löschen alle deine Daten innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung des Abos.